Muito bom nossa estadia, voltarei novamente.

Fui desrespeitada e maltratada na recepção por Marcos. Até jogou as toalhas em mim. O supervisor JR soube e não me ligou nem resolveu o problema como solicitado, depois de 7 reclamações na Central de Reservas com Natalia, Lívia e Sonia. Uma vergonha !!!!!!!!! Não tem proprietário este Hotel ???? Está nas mãos de quem ??? Quem responde pelos absurdos todos ???! Nem desculpas recebi por estes atos agressivos. No aguardo de solução.......

Pousada bem localizada mas, precisa de reforma para melhor atender seus clientes

A pousada é maravilhosa,café da manhã top, funcionários super atenciosos. Só teve uma falha,as toalhas e o pano para o chão,deixou a desejar,tive que perguntar algumas vezes se tinha toalha,a limpeza do quarto era feita e faltava o pano de piso,não tinha como deixar o banheiro molhado né. Tirando esse ocorrido, vocês estão de parabéns!!!

Não estive hospedado na pousada Estrela de Paraty,mais uma desinformação de vocês assim como estão me cobrando por uma estadia que não fiz.

Sua pousada é a pior que fiquei na minha vida de viajante, eu teria vergonha de fazer essa pesquisa. Acredito que o gestor não deve ficar na pousada. Quartos com cheiro forte de mofo, colchão rasgado, café da manhã sem nenhuma refrigeração para frutas e frios, sol pegando nos alimentos, água com cheiro de podre, café da manhã faltou várias coisas por dias, não fizeram omelete por falta de funcionários no carnaval. Sua pousada é uma aberracao

Sua pousada é a pior que fiquei na minha vida de viajante, eu teria vergonha de fazer essa pesquisa. Acredito que o gestor não deve ficar na pousada. Quartos com cheiro forte de mofo, colchão rasgado, café da manhã sem nenhuma refrigeração para frutas e frios, sol pegando nos alimentos, água com cheiro de podre, café da manhã faltou várias coisas por dias, não fizeram omelete por falta de funcionários no carnaval. Sua pousada é uma aberracao

Infelizmente não foi uma boa experiência nessa pousada, recepção tem um péssimo atendimento zero atenção aos hóspedes. Pelo valor que pagamos imaginei um quarto melhor com um banheiro mais limpo só que não. As meninas da recepção ficam com fone de ouvido ou conversando muito entre elas e não prestam atenção no nosso pedido, então por esses motivos não achei uma boa experiência.

Infelizmente não foi uma boa experiência nessa pousada, recepção tem um péssimo atendimento zero atenção aos hóspedes. Pelo valor que pagamos imaginei um quarto melhor com um banheiro mais limpo só que não. As meninas da recepção ficam com fone de ouvido ou conversando muito entre elas e não prestam atenção no nosso pedido, então por esses motivos não achei uma boa experiência.

Gostei muito da pousada, quarto agradável, mas precisa de uma reforma urgente no banheiro. Avisamos por duas vezes a recepção e não houve nenhuma melhora. O chuveiro estava com os buraquinhos todos entupidos e saia pouquissima água. Além disso estava em cima da pia com muitas goteiras. Não podiamos deixar nada em cima porque ficava tudo encharcado, além do banheiro ficar sempre molhado.

Estadia foi desastrosa.. Quarto com problemas de instalação elétrica, chuveiro elétrico dava choque. A torneira era toda ela enrolada com fita isolante, não transmitindo nenhuma segurança ao utilizar. A cama estava em péssimas condições. Voltei da pousada com escabiose (sarna humana) o que acabou afetando boa parte da semana seguinte, com tratamento e isolamento. Provavelmente o colchão do quarto 31 estava infestado de ácaros transmissores da sarna.

Bom dia Nas outras vezes que estive na Pousada o cafe da manha era melhor , ar condicionado nao estava adequado , nao estava resfriando o quarto . Na sexta feira conforme informado o horario do cafe estava programado para as 7;00 horas , e estava faltando algumas coisas na mesa . Estou apontando pq sempre gosto de ir na pousada .

Pousada muito boa,com exceção do quarto número 50,ar condicionado com defeito e não fui avisado, reservado o quarto assim mesmo, passamos uma noite de cão, muito calor, ainda bem que no outro dia, uma atendente chamado Michele muito simpática,nos colocou em outro quarto número 11, muito bom. A pousada precisa de uma pintura nos quartos,fora isso muito bom.

Infelizmente o atendimento da recepção foi péssimo , toda vez que preciso era um ma vontade para atender ar condicionado do quarto velho e vazava banheiro muito ruim instalação péssima, eu aluguei 7 quartos , fora que qdo ficamos sem energia ninguém sabia nada e nem tinha um gerador para que os hóspedes ficassem tranquilos , enfim não gostei da minha estadia e não indicaria pra ninguém

Infelizmente o atendimento da recepção foi péssimo , toda vez que preciso era um ma vontade para atender ar condicionado do quarto velho e vazava banheiro muito ruim instalação péssima, eu aluguei 7 quartos , fora que qdo ficamos sem energia ninguém sabia nada e nem tinha um gerador para que os hóspedes ficassem tranquilos , enfim não gostei da minha estadia e não indicaria pra ninguém

O apto 47 estava com goteira enfrente ao banheiro, o teto estava com umidade e o ar condicionado não estava funcionado o próprio técnico disse que iria trocar a ventoinha mais não apareceu.

O apto 47 estava com goteira enfrente ao banheiro, o teto estava com umidade e o ar condicionado não estava funcionado o próprio técnico disse que iria trocar a ventoinha mais não apareceu.

O apto 47 estava com goteira enfrente ao banheiro, o teto estava com umidade e o ar condicionado não estava funcionado o próprio técnico disse que iria trocar a ventoinha mais não apareceu.

O banheiro exalava um cheiro muito forte, ninguém veio recolher o lixo do banheiro nem trocar as toalhas, o sinal da TV era muito ruim, só funcionava um canal ou outro. Mas o atendimento foi bom, as demais áreas tudo limpinho, pessoal da cozinha e da limpeza bem educados e solícitos. Ótima localização.

Pousada com uma ótima localização, porém precisa arrumar os banheiros, a válvula do chuveiro com fita isolante dando choque, o box do banheiro sem trinco pra fechar, a piscina a borda toda engordurado os pisos ao redor, a água da hidro fica verde porque ninguém troca entre um hóspede e outro que reserva, não tem aquecimento, o café da manhã é perfeito porém falta um pão de queijo, o atendimento da recepção algumas meninas deixa muito a desejar, cara feia, parece q não quer estar trabalhando. O quarto em si é confortável, cama gostosa, roupa de cama limpinha.

Pousada com uma ótima localização, porém precisa arrumar os banheiros, a válvula do chuveiro com fita isolante dando choque, o box do banheiro sem trinco pra fechar, a piscina a borda toda engordurado os pisos ao redor, a água da hidro fica verde porque ninguém troca entre um hóspede e outro que reserva, não tem aquecimento, o café da manhã é perfeito porém falta um pão de queijo, o atendimento da recepção algumas meninas deixa muito a desejar, cara feia, parece q não quer estar trabalhando. O quarto em si é confortável, cama gostosa, roupa de cama limpinha.

Pousada com uma ótima localização, porém precisa arrumar os banheiros, a válvula do chuveiro com fita isolante dando choque, o box do banheiro sem trinco pra fechar, a piscina a borda toda engordurado os pisos ao redor, a água da hidro fica verde porque ninguém troca entre um hóspede e outro que reserva, não tem aquecimento, o café da manhã é perfeito porém falta um pão de queijo, o atendimento da recepção algumas meninas deixa muito a desejar, cara feia, parece q não quer estar trabalhando. O quarto em si é confortável, cama gostosa, roupa de cama limpinha.

O atendimento dos funcionários e cordial sempre fazendo o melhor para atender os hospedes. Porem, quanto a estrutura falta muita coisa, coisas simples como por exemplo um guarda chuva, os quartos cheiram a mofo com um modelo antigo e sem nenhum conforto, estacionamento sem coberta e nenhum portão isolando. Falta de gerador para cobrir a falta de energia, fomos prejudicados ate com a reserva feita, etc. Infelizmente não voltarei mais.

É a segunda vez que nos hospedamos , dessa vez ficamos surpresos com a queda na qualidade do serviço …. Não tinha toalhas no quarto , tinha cheiro de esgoto saindo do banheiro , os lençóis com manchas , ao reclamar na recepção as atendentes faziam pouco caso …No cafe da manhã sempre tinha muitas moscas rondando … os alimentos todos vulneráveis à contaminações . A espreguiçadeira quebrada … É uma pena .

Ao chegar na pousada fui para o quarto reservado em meu nome, porém o banheiro totalmente diferente que estava na foto da minha reserva, banheiro pequeno e mau acabado, o box mal dava para uma pessoa. Tive problema com um vazamento na pia do banheiro, foi preciso fazer a troca do quarto, chegando no outro quarto o mesmo banheiro porém o ar condicionado não estava funcionando para gelar, somente ventilar, trocamos o quarto pela terceira vez onde ficamos o resto da nossa estadia porém com o mesmo banheiro precário, sem capa de descarga, espelho manchado, ralo do banheiro solto, as paredes cheias de furos, pisos rachados e dentro do box, os rejuntes todos pretos, para não acabar com as férias da minha família relevamos e ficamos, parecia que não havia nada melhor. O espaço de jogos é uma total vergonha, o piso todo quebrado, a sinuca com tacos quebrados, a mesa toda irregular, sem bolas padrão, o totó todo irregular, fora o cheiro ruim por ter uma tampa de esgoto e sem luz, tanto na área de jogos quanto nos

A pousada é ótima. Localização perfeita . Funcionários educados. Porém a limpeza deixa a desejar. Nos quartos banheiro Box sujo de lodo e o azulejo da piscina sujo demais. Dava nojo. Tive q ir na cozinha para esquentar uma comida. Havia muitas baratas.

A pousada é ótima. Localização perfeita . Funcionários educados. Porém a limpeza deixa a desejar. Nos quartos banheiro Box sujo de lodo e o azulejo da piscina sujo demais. Dava nojo. Tive q ir na cozinha para esquentar uma comida. Havia muitas baratas.

Gostamos muito de tudo, mas não ter wifi foi muito ruim! Internet wifi nos dias de hoje pra mim é algo tão elementar quanto ter uma cama no quarto, então isso nos deixou bem chateados! A área de jogos também poderia ter uma pequena reforma. Mas de resto gostamos muito mesmo, café da manhã com opções, lugar bonito e bom atendimento! Paraty foi uma viagem muito boa, e a pousada contribuiu pra isso (tirando NÃO TER INTERNET, que destruiu os nossos pacotes de dados), com um lugar charmoso e boa localização.

Bateram no meu carro e não me avisaram ,só vi quando cheguei em casa . Muito desagradável.

Gostaria de agradecer pela atenção via WhatsApp, só deixo uma ressalva quanto a limpeza do banheiro, a porta do banheiro precisa de uma limpeza e pintura urgente. Pretendo voltar em breve. Obrigada

Adorei a pousada, muito bem localizada e confiável. O que eu gostaria de apontar é sobre o café da manhã, os artigos gelados, deveriam ser mantidos refrigerados de alguma forma, com gelo porque ficam expostos a muito calor. O ar condicionado é muito antigo e não estava funcionando bem. Necessita de reparo. E por último, é necessário controlar hóspedes que não seguem as regras. Muitos ligando som alto na piscina, fumando dentro dela, bebendo e deixando toda essa sujeira no ambiente. Não me senti confortável de usar essa área. Uma pena porque é um ótimo local de hospedagem.

1º - Chuveiro frio, mesmo avisando que estava com criança de 1 ano de idade, disseram que o pessoal da manutenção havia encerrado as atividades no dia 15/11 foi oferecido a troca do quarto, mas já estavamos com toda a bagagem no quarto e precisaria atravessar todo o hotel, no dia 16/11 deixei a chave na portaria pela manhã e avisei novamente sobe o chuveiro, retornei para o hotel as 12:30 e não havia sido resolvido, colocamos a criança para dormir e apareceu alguem para concertar no horario que estavamos no quarto, pedi para retornar mais tarde devido ao barulho poder acordar a criança, fomos embora e o problema não foi resolvido. 2º - Piscina não foi usada, pessoal usando a piscina e fumando na lateral (equipe de vidraceiros hospedados), no mesmo momento a piscina infantil era usada por um casal deitado se agarrando e se alisando 3º - Muito mosquito 4º - Cheiro de esgoto vindo do ralo e cheiro do mofo no quarto A experiencia não foi boa para hospedagem com a família, acredito que para trabalho ou s

As instalações estão bastante desgastadas pelo tempo, necessitando de up-grade. Os quesitos que estão com notas baixas são inerentes ao estado já citado acima. Quanto aos contatos com a Reserva, eu não tive retorno da minha demanda sobre a antecipação em algumas horas no meu check-in.

As instalações estão bastante desgastadas pelo tempo, necessitando de up-grade. Os quesitos que estão com notas baixas são inerentes ao estado já citado acima. Quanto aos contatos com a Reserva, eu não tive retorno da minha demanda sobre a antecipação em algumas horas no meu check-in.

Pousada bem localizada próximo Centro Histórico e Rodoviária, belo espaço, boa acolhida

Primeiramente agradeço o oferecimento do passeio na escuna, foi perfeito. A área comum aos hóspedes é boa, a piscina e a jacuzzi, o café da manhã é bom, bem servido e as meninas que auxiliam são atenciosas. Os quartos em si é simples, mas está tudo bem, pois a proposta é passear e não ficar em quarto, mas o que deixa muito a desejar é o banheiro, fiquei no térreo, quarto 8, e o banheiro a limpeza é péssima, chegamos e o banheiro estava com cheiro ruim, muito lodo, tem que melhorar essa apresentação e limpeza, visto que é uma reclamação recorrente em todos os comentários na internet sobre os banheiros, onde acaba desestimulando nos hospedar novamente

Pelas avaliações no Google e na Booking achei que seria melhor. O atendimento na recepção na parte da manhã deixou a desejar pois atendeu sempre com má vontade. Deixamos a chave para limpeza todos os dias pois como fomos para as praias muitos dias e ficava um pouco de areia no banheiro. A limpeza deixou a desejar pois encontramos até um pernilongo esmagado na parede já no primeiro dia que entramos no quarto. Quando perguntei sobre estender a estadia mais duas diárias foi respondido que não poderiam oferecer e depois quando passamos pela pousada novamente, percebemos que o estacionamento seguia vazio. Além do valor da diária ter sido passado conforme o que já pagamos, pois assim que perguntei a recepcionista olhou o valor que nós pagamos e falou que ia manter, enquanto no Google sugeria 50 reais a menos a diária. O quarto é modesto e com ar condicionado antigo que solta muita água na varanda. A vista do quarto dá pros fundos da pousada e que estava em obras. O último dia que ficamos mais tarde no quarto pa

Lugar muito top, limpo, organizado e tem um bom atendimento. Café da manhã maravilhoso. Voltarei outras vezes com certeza

Precisando modernizar o quarto n° 2 ,o banheiro principalmente, sem chuveirinho,vazamento do box ,lixeira c/pedal danificado,paredes do box com fissuras pretas ,maçaneta da porta do quarto com defeito,porta agarrando ,dificuldade para abrir e ar condicionado sujo,mal cheiro e funcionando mal,não está refrigerando direito.Que pena por que a localização é excelente!!Vamos melhorar por favor!!

Funcionários educados e prestativos, hotel muito bom e ótima localização.

Funcionários educados e prestativos, hotel muito bom e ótima localização.

Wi-fi e TV não funcionam Atendimento demorado na reserva, sem falar que não respondem quando você pergunta se está tudo ok com a reserva dias antes do Check-in Atendimento da recepção deixa muito a desejar. Mais simpatia faria toda a diferença Ar condicionado barulhento Os banheiros bem antigos, precisam de uma reforma Gostamos bastante do café da manhã

Foi tudo ótimo, apenas o quarta que estava com mofo muito aparente e necessitando de algumas manutenções.

Pousada bem localizada, café da manhã maravilhoso.

Amei tudo, lindo e maravilhoso. Perto de tudo mesmo, o meu carro chegou comigo e so saiu no dia de ir embora! Fiz tudo apé, mesmo sendo sedentário, valeu muito apena! Meu filho brincou miito na piscina, na sala de jogos! Ele amou o quarto, a rede! Uma observação apenas na limpesa no Banheiro, o vaso estava sujo em sua base que fica no chão e o lixo estava sujo entre a tampa e a borda!

Amei tudo, lindo e maravilhoso. Perto de tudo mesmo, o meu carro chegou comigo e so saiu no dia de ir embora! Fiz tudo apé, mesmo sendo sedentário, valeu muito apena! Meu filho brincou miito na piscina, na sala de jogos! Ele amou o quarto, a rede! Uma observação apenas na limpesa no Banheiro, o vaso estava sujo em sua base que fica no chão e o lixo estava sujo entre a tampa e a borda!

O ar condicionado do quarto fazia muito barulho e não funcionou a noite toda. Ele desliga sozinho

É o segundo ano que fico hospedada nessa pousada e só tenho elogios. A começar pela recepção, pelos funcionários e toda estrutura. O ambiente é super acolhedor o café da manhã é maravilhoso e esse ano eu e minha amiga optamos em fazer um passeio para conhecer os alambiques e cachoeiras de Paraty, nos indicaram o Estrela Tour e fomos acompanhadas pelo guia Felipe Garcia. Super indico para todos que querem ter garantias de um passeio super divertido! Ele é incrível! De verdade nos proporcionou um dia super agradável e o roteiro do passeio é sensacional!!! Tivemos uma experiência fantástica e a estadia na pousada excelente. Parabéns!

Gostaria de deixar um feedback quanto a oferta de passeios oferecidos pela Pousada: Quando cheguei à mesma fui informada quanto o passeio gratuito de escuna, no entanto, não era do meu interesse faze-lo, logo perguntei se havia um outro tipo de passeio disponível e fomos apresentadas ao tour pelas cachoeiras e Alambique, no qual aceitamos prontamente e no dia seguinte cedinho estávamos prontas para a aventura. Que sorte a nossa ter participado de um passeio tão bacana e com um Guia tão maravilhoso!!! Felipe, é nota 1.000 e todo crédito do passeio vai para ele... Contudo, na recepção, não me foi ofertado o passeio. Se não busco informações e desejo de uma outra atividade, não conheceria e tão pouco participaria de um passeio valiosíssimo. Att.

Vcs possuem uma grande unidade que poderia ser a melhor da região, mas não estão dando valor ao patrimônio que possuem! O quarto fede a esgoto, mesmo deixando a porta do banheiro fechada. O chuveiro dá choque, no registro! O vaso sanitário está solto, o piso do box é extremamente escorregadio e o banheiro não possui janela e nem exaustor! Não tinham toalhas de rosto e de chão! O quarto tem aranhas e formigas. Tive uma crise alérgica, devido a umidade do quarto e roupas de cama! Além do barulho todas as manhãs apartir das 6hr, que vinha da cozinha! Conversas e gargalhadas entre funcionárias e entregadores que batem e buzinam na porta, que ficava em baixo do meu quarto! Péssima experiência!!!

Vcs possuem uma grande unidade que poderia ser a melhor da região, mas não estão dando valor ao patrimônio que possuem! O quarto fede a esgoto, mesmo deixando a porta do banheiro fechada. O chuveiro dá choque, no registro! O vaso sanitário está solto, o piso do box é extremamente escorregadio e o banheiro não possui janela e nem exaustor! Não tinham toalhas de rosto e de chão! O quarto tem aranhas e formigas. Tive uma crise alérgica, devido a umidade do quarto e roupas de cama! Além do barulho todas as manhãs apartir das 6hr, que vinha da cozinha! Conversas e gargalhadas entre funcionárias e entregadores que batem e buzinam na porta, que ficava em baixo do meu quarto! Péssima experiência!!!

Estamos muito satisfeito com os serviços da pousada. Com certeza iremos voltar. Ótimo café da manhã e ótimos quartos.

O quarto que foi ofertado não correspondeu ao que reservamos, uma vez que estava com cheiro muito ruim e com mofo, bem possível por ser em área úmida . O banheiro é muito pequeno, principalmente o box.... Enfim solicitamos a troca de quarto e só foi possível no outro dia a tarde. .. o outro quarto estava um pouco melhor. Mas era o que tinha conforme disse a moça da recepção. as instalações precisam urgentemente de reparos. principalmente os banheiros, e os banheiros da piscina também precisam de reforma. Att. Raquel

Segunda vez de hospedagem. Senti uma diferença enorme. Funcionários sem dar atenção direito, quarto com roupa de cama manchadas, café da manhã sem suco natural, funcionários brincando, falando alto, tive que subir sozinha com colchas e travesseiros que pedi. Ninguém ajuda subir com malas. Enfim, descaso. Wi fi quase não funcionou. Deixou muito a desejar.

Me senti lesada como turista. Não conseguimos utilizar a tv( a recepção não conseguiu nos ajudar), banheiro sem a caixa da válvula hidra . tomadas com fita isolante,cadeiras do refeitório " bambas" e com asdentos precisando trocar. Ar condicionado não funcionava. Enfim, vou fazer ima reclamação oficial em órgão público. Péssimo!

Enviei por e-mail pois tivemos algumas reclamações de clientes e gostaríamos de repassar: No primeiro dia tivemos problema com o quarto 47 que o chuveiro não funcionava, e a cliente mencionou que demoraram cerca de quase 2 hrs para dar solução e ela perdeu muito tempo “presa no Apt” tentando tomar banho pra sair e aguardando a solução do problema. No segundo dia tivemos problema com o quarto 47 novamente em primeira mão que identificou a falta de água, na recepção cederam a ela a chave do Apt 19 para banho imaginando que fosse somente o 47 que estava sem água e chegando lá ela tomou choque no registro do chuveiro e também estava sem água. Em seguida fomos informados que o problema era em todos Apt da pousada e demorou cerca de 3 hrs para resolver o problema. No terceiro dia e quarto tivemos reclamação com falta de toalha , inclusive eu cheguei a pedi toalha no quarto dia e me disseram que lá não tinha que estavam esperando entregar. Além disso teve queixas de banheiros apertados, no meu Apt p

Boa tarde , lugar bem agradável!

Bem localizado, café manhã está ok! Falta em minha opinião uma melhor limpeza nos quartos, depois da primeira noite pedi para limparem melhor o banheiro, nada fizeram além da cama, quando cheguei o quarto estava com muito pó, eu mesma peguei algo e limpei.

Bem localizado, café manhã está ok! Falta em minha opinião uma melhor limpeza nos quartos, depois da primeira noite pedi para limparem melhor o banheiro, nada fizeram além da cama, quando cheguei o quarto estava com muito pó, eu mesma peguei algo e limpei.

Bo tarde! A pousada tem uma excelente estrutura ,porém deixou a desejar em varias coisas.O quarto que ficamos fedia mofo e estava mofado,não era trocadas as roupas de camas e a limpeza só acontecia quando pedíamos a contrário de muitas outras pousadas que já ficamos em Paraty que os quartos são higienizados todos os dias,quando pedimos a limprza imaginamos que as roupas de camas seriam trocadas e iriam passar pano no chão, o quarto foi entregue praticamente da mesma maneira que haviamos deixados e olha que somos bem organizados. As tolhas nao tinham e precisamos pedir,existe um aviso que se a tolha estivesse no Chão iriam repor mesmo nunca aconteceu foi preciso pedir na recepção. Sentimos falta de mais organização e higienizaçao o chuveiro gelao e fora que era remontado o fio,muito feio para uma pousada o ar-condicionado nem ligamos com medo de ficar com alergias de tao sujo que ele estava. O café da manhã sem variedades ,muita falta de geleias só manteigas e frios as frutas sem muitas opção e os pães em

Foi um prazer muito grande me hospedar novamente com a Pousada Estrela de Paraty , eu amo ficar aqui , amo Paraty ! Pretendo voltar em breve !

Eu gostei bastante. Só no caso o serviço de hotelaria era ruim , pois sempre que chegávamos no quarto não haviam toalhas disponíveis para rosto e banho. Uma falha de todos os dias

Pousada muito boa,excelente localização mas acho que as pessoas da recepção poderiam ser mais simpáticas quando fui pedir direcionamento para ir ao centro que é ali do lado o rapaz da recepção me sugeriu colocar no gps,fora a cara do msm quando pedi um coberto extra por que o que estava lá não estava dando para mim e minha esposa não iria nem fazer esse relato mas quando tentamos marcar a furo a msm pessoa fez cara de desfeita para minha esposa e ela me disse quando chegou ao quarto sempre viajamos todos os anos nunca me senti tão constrangido por uma recepção!!!! Não vou abrir qualquer outro tipo de reclamação para não prejudicar a pousada,nem dizer o nome do rapaz que cometeu esses erros mas seria interessante,o pessoal da recepção ter uma capacitação melhor de atendimento !muitas conversar paralelas ao atender os hóspedes,olha tenho uma empresa trabalho com gestão de pessoas e único déficit hoje é o atendimento da recepção as meninas da limpeza e café da manhã são bem mais simpáticas é atenciosas

Muito bom. Obg

Adoramos a hospedagem tanto na área comum como na parte de brinquedos para crianças. Muito aconchegante e tranquilo o espaço. Café da manhã bem servido. Vamos voltar com certeza, além de recomendar aos amigos.

Gostamos da pousada, a única coisa é que chegamos mais cedo e queríamos deixar as malas guardadas com a recepção, uma das atendentes falou que podíamos deixar, mas que elas não se responsabilizavam, então não tem muito sentido vc deixar guardada sem a responsabilidade de vcs.

Gostamos da pousada, a única coisa é que chegamos mais cedo e queríamos deixar as malas guardadas com a recepção, uma das atendentes falou que podíamos deixar, mas que elas não se responsabilizavam, então não tem muito sentido vc deixar guardada sem a responsabilidade de vcs.

Adoramos a area comum da pousada e o café da manha......mas o quarto deixou um pouco a desejar. Vaso sanitário do quarto esta solto, e os ralos do banheiro tem muito retorno de cheiro de esgoto....tanto que tinhamos que deixar a porta do banheiro fechada o tempo todo...pro cheiro nao ficar no quarto todo.... A cama náo era muito confortável..... Mas no geral gostamos da estadia, só deixamos como sugestão melhorar o quarto, principalmente esse detalhe do cheiro de esgoto que vem dos ralos.

Adoramos a area comum da pousada e o café da manha......mas o quarto deixou um pouco a desejar. Vaso sanitário do quarto esta solto, e os ralos do banheiro tem muito retorno de cheiro de esgoto....tanto que tinhamos que deixar a porta do banheiro fechada o tempo todo...pro cheiro nao ficar no quarto todo.... A cama náo era muito confortável..... Mas no geral gostamos da estadia, só deixamos como sugestão melhorar o quarto, principalmente esse detalhe do cheiro de esgoto que vem dos ralos.

Ar condicionado do quarto 29 não esquentou durante a noite fria, vaso da privada mal encaixado e soltando, pecaram na limpeza do banheiro.

A pousada é bem localizada, tudo muito perto . A estrutura antiga que atende todas as necessidades. Eu adorei voltarei mais vezes .

A pousada é bem localizada, tudo muito perto . A estrutura antiga que atende todas as necessidades. Eu adorei voltarei mais vezes .

Gostamos da presteza e cordialidade no atendimento na reserva e recepção, da qualidade na limpeza da pousada e farto café da manhã. Porém, aconteceram dois problemas devido ao não funcionamento do aquecedor e outro na tv que apesar de ser resolvidos, não avaliamos com a nota máxima.

Confusão com horários da escuna Falta de toalha no quarto Coberta fedida. Tem q mandar lavar a cd troca de hóspede. Melhor administrada na época do Canoas

Pousada tem uma ótima localização, e possui em seu exterior uma boa estética. O quarto é bem simples e com deficiência de tomadas. O banheiro não conta refis de shampoo e condicionador. O café da manhã é simples.

Pousada tem uma ótima localização, e possui em seu exterior uma boa estética. O quarto é bem simples e com deficiência de tomadas. O banheiro não conta refis de shampoo e condicionador. O café da manhã é simples.

Obrigada pelo atendimento e acolhimento do grupo, saiu tudo em ordem.

Segunda vez que ficamos hospedados na Estrela e gostamos muito, obrigado e até a próxima oportunidade!

Prezados, Com relação a cidade não temos o que reclamar, foi tudo maravilhoso e inesquecível! Já com relação a nossa hospedagem, temos alguns pontos que achamos que deveria melhorar, são eles: 1 - Os banheiros antigos e sem o devido conforto e valor que foi nos cobrado. 2 - O Ar Condicionado do nosso quarto não funcionou em nenhum dia e na nossa última noite tivemos que trocar de quarto para conseguir dormir. 3 - Ao solicitarmos alguns itens como pilhas para o controle remoto da TV e um saca rolhas para desfrutarmos de um vinho, observamos que não tinha e isso para uma pousada como a Estrela de Paraty é inadmissível. 4 - Agendamos um horário na Jacuzzi e pra nossa surpresa negativa a água não estava aquecida e nem foi aquecida. 5 - No dia em que solicitamos a limpeza do quarto e troca das roupas e cama e banho, verificamos que havia faltado toalhas de rosto e solicitamos na recepção, porém fomos informados que por ser domingo o almoxarifado estava fechado e só depois de insistências conseguimos as

A pousada foi uma grande decepção. Além da ausência de simpatia dos colaboradores, vou pontuar os detalhes mais críticos: Salão de jogos: A mesa de tabuleiro muito suja, falta peças e ausência de cadeiras. Os tacos de bilhar estavam quebrados, sem condições de uso, o pinbolim também precisa de manutenção. Houve um dia que choveu, fez poças de água e ninguém limpou. Impossível usar o salão de jogos mesmo em dias de chuva! Bar: (imagino que era o antigo bar ): Conseguiamos ver pela janela o interno do bar >abandonado<, mostra muita sujeira o que nos passa uma sensação de descuido e relaxo ao complexo. Café da manhã: Notável que era recolado no dia seguinte as sobras do dia anterior pães e bolos murchos, dentro do pote de mel cheio de formiga. Área da piscina/banheiro: No banheiro não tem sequer um suporte para o papel higiênico e alguns momentos nem o papel, jacuzzi água fria, o que deveria ser pelo menos morna visto que a piscina era um gelo. Quarto: Não havia um armário para guardar as roupas, aloqu

Pousada muito bem localizada, mas a estrtutura deixa muito a desejar. Portas quebradas, roupas de camas velhas,

Bom dia. Em primeiro lugar, meus parabéns pela oportunidade de deixar o cliente dar o feedback, pois acho que é importante que vocês saibam dessas quatro coisas que irei mencionar: 1- Os quartos de baixo, principalmente os mais próximos à recepção, tiveram alguns problemas com baratas. O quarto 5, por exemplo, a menina matou 02 e quando fui ao quarto delas apareceu uma terceira. Joguei remédio lá (Bygon da recepção), mas mesmo assim, disseram que apareceram mais de madrugada. Sugestão seria uma dedetização e também melhorar os ralos (achei meio abertos) colocar mais fechadinhos para não dar possibilidade das baratas subirem. Enfim. 2- Alguns quartos, principalmente o que estava Marcelo e Adriana, não me lembro o número infelizmente, reclamaram que o ar só estava ventilando. Acho que vale a pena dar uma verificada em todos! O meu quarto (o 21) estava tudo funcionando perfeitamente. 3- A questão do bar da piscina estar fechado foi muito ruim, tinham pessoas que queriam ficar por ali consumindo e não ti

Estadia muito satisfatória, ambiente ótimo, acomodação em ótimo estado, recepção com atendimento e informações sempre bem cordiais, único ponto que foi um pouco negativo foi a área do café com ventiladores ligados em cima dos pratos( o que deixavam os alimentos bem frios), mas num todo tornou nossa estada impecável.

Eu e meu namorado vivemos dias especiais na pousada estrela de Paraty. Pegamos o pacote, sendo 2 diárias,passeio de escuna,jantar, passeio pela cidade e um Chandon. Pousada no coração de Paraty, fizemos tudo de a pé, pois a localização da pousada é ótima. Funcionários simpáticos e dispostos a nos atender da melhor maneira. Ficamos no quarto 17, quarto com a vista pra piscina. Limpeza nota 10. Café da manhã maravilhoso, bem variado e tudo muito saboroso. Melhor escolha que fizemos e com certeza voltaremos e tem sido nossa indicação a quem quiser passar dias incríveis em Paraty.

Não consegui remarcar a minha hospedagem e perdi a reserva. Entendo o que está na política da empresa porém poderiam ter um pouco mais de consideração.

O hotel está precisando de reformas. O quarto que fiquei triplo, no térreo, muito apertado. As toalhas e roupas de cama com aspecto sujo, apesar de branco. O banheiro horrível, pia velha, vaso velho e descarga solta. Merecendo urgentemente de reformas. O café da manhã muito simples e pouca alternativa. Suco de laranja horrível.

O hotel está precisando de reformas. O quarto que fiquei triplo, no térreo, muito apertado. As toalhas e roupas de cama com aspecto sujo, apesar de branco. O banheiro horrível, pia velha, vaso velho e descarga solta. Merecendo urgentemente de reformas. O café da manhã muito simples e pouca alternativa. Suco de laranja horrível.

Gostaria de sugerir a troca dos travesseiros pois estão muito desconfortáveis… A cortina do box também não está muito legal… molha todo banheiro. Quanto ao café da manhã houve bastante demora na reposição dos itens que acabavam.

Primeiro ficamos no quarto 27, após uma explosão no transformador e pegar fogo na tomada do quarto, fomos para o quarto 12. O quarto 12 estava infestado de pernilongo, as cobertas estavam com cheiro de mofo (o último dia de hospedagem foi horrível), estou grávida e até picada no rosto levei, a tv não funcionava os canais. Café da manhã: os 3 dias que ficamos vimos a mesma tortas, os mesmos pão que sobrava durante a todo esse período, e sem rede para mosquito. As únicas coisas frescas era presunto, queijo e ovos que tinham grande saída. Atendimento da recepção: eles falam o básico, não faz o hospede se sentir bem vindo.

Primeiro ficamos no quarto 27, após uma explosão no transformador e pegar fogo na tomada do quarto, fomos para o quarto 12. O quarto 12 estava infestado de pernilongo, as cobertas estavam com cheiro de mofo (o último dia de hospedagem foi horrível), estou grávida e até picada no rosto levei, a tv não funcionava os canais. Café da manhã: os 3 dias que ficamos vimos a mesma tortas, os mesmos pão que sobrava durante a todo esse período, e sem rede para mosquito. As únicas coisas frescas era presunto, queijo e ovos que tinham grande saída. Atendimento da recepção: eles falam o básico, não faz o hospede se sentir bem vindo.

Primeiro ficamos no quarto 27, após uma explosão no transformador e pegar fogo na tomada do quarto, fomos para o quarto 12. O quarto 12 estava infestado de pernilongo, as cobertas estavam com cheiro de mofo (o último dia de hospedagem foi horrível), estou grávida e até picada no rosto levei, a tv não funcionava os canais. Café da manhã: os 3 dias que ficamos vimos a mesma tortas, os mesmos pão que sobrava durante a todo esse período, e sem rede para mosquito. As únicas coisas frescas era presunto, queijo e ovos que tinham grande saída. Atendimento da recepção: eles falam o básico, não faz o hospede se sentir bem vindo.

O quarto superior é mais arejado não senti cheiro de mofo.. mas, muitas coisas me deixou a desejar.. assim que chegamos o chuveiro mal caia água, ficamos 1 dia com o chuveiro ruim. A Jacuzzi com água fria, piscina muita suja. Pelo preço da pousada deveriam melhorar. Mas, de resto não tive problema algum. A localização é extremamente boa.

O quarto superior é mais arejado não senti cheiro de mofo.. mas, muitas coisas me deixou a desejar.. assim que chegamos o chuveiro mal caia água, ficamos 1 dia com o chuveiro ruim. A Jacuzzi com água fria, piscina muita suja. Pelo preço da pousada deveriam melhorar. Mas, de resto não tive problema algum. A localização é extremamente boa.

O quarto superior é mais arejado não senti cheiro de mofo.. mas, muitas coisas me deixou a desejar.. assim que chegamos o chuveiro mal caia água, ficamos 1 dia com o chuveiro ruim. A Jacuzzi com água fria, piscina muita suja. Pelo preço da pousada deveriam melhorar. Mas, de resto não tive problema algum. A localização é extremamente boa.

Boa tarde! Gostamos da Pousada Estrela de Paraty devido sua localização. Tanto que já é a segunda vez que nos hospedamos nesta Pousada Estrela de Paraty. Porém, assim como da primeira vez que ficamos em um quarto que deixou a desejar, por ser um quarto encima da cozinha que iniciava o serviço muito cedo e com isso havia muito barulho. Desta vez, ficamos em um quarto no corredor principal bem localizado, sendo que o banheiro em péssimas condições (péssimas devido o box ser com cortinas de plásticos, piso quebrado, ralo solto, minúsculo, enfim…).

Boa tarde! Gostamos da Pousada Estrela de Paraty devido sua localização. Tanto que já é a segunda vez que nos hospedamos nesta Pousada Estrela de Paraty. Porém, assim como da primeira vez que ficamos em um quarto que deixou a desejar, por ser um quarto encima da cozinha que iniciava o serviço muito cedo e com isso havia muito barulho. Desta vez, ficamos em um quarto no corredor principal bem localizado, sendo que o banheiro em péssimas condições (péssimas devido o box ser com cortinas de plásticos, piso quebrado, ralo solto, minúsculo, enfim…).

Boa tarde! Gostamos da Pousada Estrela de Paraty devido sua localização. Tanto que já é a segunda vez que nos hospedamos nesta Pousada Estrela de Paraty. Porém, assim como da primeira vez que ficamos em um quarto que deixou a desejar, por ser um quarto encima da cozinha que iniciava o serviço muito cedo e com isso havia muito barulho. Desta vez, ficamos em um quarto no corredor principal bem localizado, sendo que o banheiro em péssimas condições (péssimas devido o box ser com cortinas de plásticos, piso quebrado, ralo solto, minúsculo, enfim…).

O lado da Pousada em que ficamos parece estar abandonado! Não houve limpeza interna dos quartos e nem externas. Era nítido. As toalhas estavam encardidas, apesar de aparentar estarem limpas. O quarto parece que foi entregue pela metade. Com mofo na parede. Nem um cabide decente tinha. Pagamos por um preço que não valeu a pena. A única coisa que prestou foi a educação dos funcionários. O café da manhã tinha pão dormido, duro! Uma total falta de consideração com os clientes. Já que vamos na intenção de descansar e se divertir. O mínimo não foi entregue. A Pousada em si não é ruim mas, precisa de uma revisão URGENTE. Não voltaria a me hospedar neste lugar se tivesse oportunidade. Infelizmente.

O local em si é bom, porém a porta do quarto estava quebrada e colocaram um papelão, no banheiro vazava água do cano da pia. Não consegui usar a Jacuzy nenhum dia, pois nunca tinha horário mesmo quando íamos cedo reservar. Precisa de mais organização!

Tirando a loira q fica na parte da manhã as outras meninas sem condições , tive um problema já no primeiro dia no chuveiro do quarto onde n saia água e as gotas q saiam n esquentava fui até a recepção mandaram manutenção ar na linha retirado, 1 dia após o mesmo problema veio acontecer e todas q falei na recepção exceto a loira resolveram meu problema, nem manutenção chamaram, foi qnd a loira em uma saída de passeio disse q ao retorna trocaria de quarto p o 29, chegando a tarde na recepção já estava outra atendente e a mesma falou q teria q verificar se o quarto estava vago , mesmo nos termos sendo avisado q o quarto estava vago pronto p troca via watts da recepção , resumindo sem condições de trabalho essas meninas da parte da manhã exceto a loira, a falta de comunicação entre os turnos TB é escasso